Garantía Total de Formas Naturales

FORMAS NATURALES expide la presente garantía total para sus equipos por defectos de fabricación, excepto en casos de maltrato o mal uso. El usuario se compromete a seguir las instrucciones del manual y a utilizar un adaptador de corriente con estabilizador de voltaje y polo a tierra como únicos medios de suministro de corriente.

NOTA: El equipo debe ser destapado únicamente por personal autorizado de nuestra empresa. En caso contrario, todo daño que presente el equipo será responsabilidad del usuario, y se requerirá una evaluación técnica previa a la aplicación de esta garantía. Al firmar este documento, el cliente acepta y se compromete a cumplir con todas las condiciones de garantía expuestas al reverso del mismo.

¡AVISO IMPORTANTE!

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Causas de Exclusión de Garantía:

• Fluctuaciones eléctricas.
• Mala operación.
• Falta de protector de voltaje (Regulador UPS de 800W a 2000W).

Observación: El peeling ultrasónico no debe hacer contacto con el ultrasonido, ya que esto puede causar un corto y detener la pantalla. Apague la función, coloque el protector de silicona y repose cuidadosamente en el acrílico.

Responsabilidad del Cliente:

• Si el equipo es adquirido a crédito y sufre daños descritos anteriormente, el cliente asume la completa responsabilidad y deberá continuar cancelando las cuotas a tiempo.
• Durante el período de garantía, si los accesorios o consumibles del equipo sufren cualquier daño por mal uso, el cliente asumirá toda la responsabilidad.

Piezas, Accesorios y Componentes:

• Cable de poder: 1 semana.
• Accesorios: 1 mes.
• Bombas: 3 meses.
• Pantalla y tarjeta: 1 año (dependiendo de la gama del equipo y siempre que no presenten daños por mal uso).

GARANTÍA DE LA EMPRESA

LA EMPRESA garantiza la calidad de sus equipos por un período de 12 meses a partir de la fecha de adquisición, siempre que sean utilizados de acuerdo a las instrucciones especificadas en sus manuales y bajo las siguientes condiciones:

• Durante el período de garantía, los productos defectuosos serán reparados o sustituidos a discreción de la empresa.
• La garantía no prevé la sustitución del equipo en ningún caso.
• La empresa podrá proporcionar un aparato similar para su uso mientras el suyo es reparado, siempre y cuando el daño sea por desperfectos de fábrica y no por uso inadecuado o falta de mantenimiento.

Procedimientos de Verificación y Reparación:

• Se evaluará el equipo para determinar si el problema es debido a defectos de fábrica o problemas internos. Si son defectos de fábrica, se realizará el cambio de los accesorios, no del equipo completo.
• Si es problema interno del equipo, se procederá al cambio completo del equipo.

La garantía no cubre:

• Instalación y puesta en marcha inadecuada.
• Uso incorrecto o no conforme a las prescripciones del manual.
• Mantenimiento incorrecto o inadecuado por parte del usuario.
• Condiciones ambientales no respetadas durante el funcionamiento.
• Apertura no autorizada del gabinete externo.
• Daños por reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso de accesorios no originales.

Condiciones para el Envío del Equipo:

• Adjuntar una copia del recibo de compra.
• Efectuar una expedición asegurada.
• Antes de enviar un equipo por malfuncionamiento, revisar el capítulo “Mantenimiento” del manual y consultar al Servicio de Asistencia Técnica de CMEDICAL.

Mantenimiento:

• Realizar limpiezas internas preventivas cada 3 meses para asegurar el correcto funcionamiento del equipo.
• Apagar el equipo y desconectar el cable de alimentación antes de cualquier operación de mantenimiento.

Advertencias de Uso y Mantenimiento:

• Manipular con cuidado los cables y cabezales/aplicadores.
• No utilizar disolventes, detergentes ácidos, soluciones agresivas o líquidos inflamables para la limpieza.
• No pulverizar ni verter líquidos en el equipo.
• No sumergir la máquina en agua.

Procedimiento de Validación de Garantía:

1. Notificación: Contactar al vendedor de nuestra empresa para informar sobre el mal funcionamiento del equipo y enviar un correo detallado a formasnaturales2108@mail.com.
2. Comprobación: Se realizará una visita para certificar el estado del equipo, con un informe firmado y fotos del equipo.
3. Servicio Técnico: Si se determina una falla de fábrica, se procederá a la reparación bajo garantía. Si la falla es por mal manejo, fluctuaciones eléctricas o falta de protector de voltaje, el cliente deberá asumir la reparación.

Según lo expresado y comprometido con cumplir con todas las condiciones en nuestra garantía:

• Una vez que nuestro departamento técnico defina el problema del equipo y notifique al cliente, si la falla es de fábrica, la empresa cumple con la validez de la garantía siempre y cuando esté en el periodo vigente.
• Si el reporte técnico señala que la falla es procedente por mal manejo del equipo, fluctuaciones o falta de protector de voltaje, el cliente deberá asumir la responsabilidad de la reparación de su equipo.

En caso de requerir un cambio de alguna pieza o accesorio del equipo, se verificará si en nuestras oficinas principales contamos con la disponibilidad en inventario del repuesto, para proceder a realizar el cambio en un periodo de 15 días hábiles. Si dicha pieza o accesorio no se encuentra disponible en nuestras oficinas, se deberá solicitar directamente a nuestra fábrica (no ubicada en Panamá) en un lapso de 20 días hábiles para la solicitud y luego de recibido, proceder al cambio.

Nota: Para la solicitud de la pieza se debe cancelar el 50% de la misma, y el otro 50% al ser entregado.

Acotación: El repuesto o la pieza o accesorio deberá ser cambiado únicamente por el personal autorizado de Formas Naturales. Una vez cambiada e instalada la pieza o accesorio, el equipo cumple con un periodo de prueba de 7 días hábiles para notificar cualquier irregularidad. Las piezas o accesorios cambiados y dependiendo del modelo del equipo tendrán un periodo de garantía de 24 horas.

Nota Importante: Grupo Piel S.A. (Formas Naturales) es el único distribuidor autorizado de CMEDICAL en Panamá.